Правила бронирования.
Заезд: 14:00-21:00 Выезд: 11:30.
Ранний заезд или поздний выезд возможны при наличии свободных номеров в день заезда и должны быть подтверждены сотрудниками стойки регистрации.
Для гостей с привилегиями Premium Business Privilege действует гибкий график заезда и выезда (24:00) в зависимости от наличия свободных номеров.
Все бронирования в высокий сезон не подлежат возврату.
Полная стоимость номера будет взиматься при заезде в 07:00 или при выезде после 15:00.
Все гости обязаны предъявить действительное удостоверение личности перед заездом. Для иностранных гостей — действительный паспорт, водительское удостоверение, а для местных гостей — действительное удостоверение личности.
Для заезда гостям должно быть не менее 18 лет.
Обратите внимание, что любые изменения, внесенные после заезда гостя, могут привести к изменению цены и/или потребовать взимания платы за отмену бронирования.
В случае бронирования с гарантированной формой оплаты на момент бронирования номера находятся в вашем распоряжении до времени выезда из отеля (23:00)
В случае бронирования с негарантированной формой оплаты на момент бронирования номера сохраняются до установленного времени отмены в соответствии с правилами бронирования.
Если в отеле возникнет непредвиденная ситуация, а именно, для гостей не окажется свободных номеров из-за проблем с бронированием, то Prime Hotel, независимо от своей политики, обязуется обеспечить гостей проживанием на указанные дни или предоставить полный возврат средств.
Депозитная политика.
Индивидуальная оплата
Каждый гость, желающий забронировать номер в Prime Hotel, для подтверждения бронирования должен предварительно оплатить 40% от общей суммы. Предоплата может быть произведена действующей кредитной картой, банковским переводом или наличными.
Оставшаяся сумма взимается за 3 рабочих дня до прибытия в Prime Hotel.
Групповая оплата
Каждая Группа, желающая забронировать номер в Prime Hotel, для подтверждения бронирования должна предварительно оплатить 40% от общей суммы. Предоплата может быть произведена кредитной картой или прямым банковским переводом путем выставления счета-фактуры. Оставшаяся сумма взимается на условиях, установленных Договором о групповом визите и/или Предложением.
Корпоративный гость.
Корпоративный гость — это лицо, которое пользуется услугами Prime Hotel на основании договора, заключенного между Admiral Hotel и компанией или другой бизнес-организацией.
Каждый корпоративный гость, желающий оформить бронирование в Admiral Hotel, должен предварительно оплатить 45% от общей суммы для подтверждения бронирования. Залог может быть оплачен кредитной картой, переводом на банковский счет или другими действующими способами оплаты. Оставшаяся сумма взимается на условиях, установленных Корпоративным договором и/или Предложением.
Չեղարկման/Չներկայանալու քաղաքականություն.
- Гостю разрешается изменить/отменить бронирование по электронной почте или факсу.
- Не менее чем за 7 дней до даты заезда. В случае отмены бронирования плата не взимается, и производится полный возврат средств.
- Не менее чем за 5 дней до даты заезда – возвращается 70% от общей суммы.
- Не менее чем за 48 часов до даты заезда – возвращается 30% от общей суммы.
- Если время бесплатной отмены истекло, удерживаемая сумма составляет 100%. Могут взиматься дополнительные сборы и налоги.
- Политика возврата основана на общей сумме, подлежащей оплате, а не на 40%, уплаченных авансом для подтверждения.
- В случае подтвержденной смерти или несчастного случая возврат может быть произведен на усмотрение Генерального директора и/или сотрудника стойки регистрации.
- В случае, если гость прибывает на следующий день до времени заезда (11:00), сумма за предыдущую ночь будет списана полностью в зависимости от забронированной категории номера, а бронирование номера действительно на оставшееся время. В случае, если гость прибывает на следующий день после времени выезда (11:00), бронирование полностью аннулируется.
Групповые бронирования.
- Группе разрешается изменить/отменить бронирование по электронной почте или факсу.
- Не менее чем за 45 дней до даты заезда: плата за отмену не взимается, и возвращается вся сумма.
- Не менее чем за 30 дней до даты заезда – возвращается 70% от общей суммы.
- Не менее чем за 15 дней до даты заезда – возвращается 30% от общей суммы.
- Если время бесплатной отмены истекло, удерживаемая сумма составляет 100%. Могут взиматься дополнительные сборы и налоги.
- Политика возврата основана на общей сумме, подлежащей оплате, а не на 40%, уплаченных авансом для подтверждения.
- В случае подтвержденной смерти или несчастного случая возврат может быть произведен на усмотрение Генерального директора и/или сотрудника стойки регистрации.
- В случае, если Группа прибывает на следующий день после заранее подтвержденного заезда до времени выезда (11:00), плата за одну ночь будет списана полностью в зависимости от забронированной категории номера, а бронирование на оставшееся время остается действительным, если иное не указано в договоре с Группой. В случае, если Группа прибывает на следующий день после времени выезда (11:00), бронирование считается полностью недействительным, если иное не указано в договоре с Группой.
Корпоративные бронирования.
- Гостю разрешается изменить/отменить бронирование по электронной почте или факсу.
- Не менее чем за 10 дней до даты заезда: плата за отмену не взимается, и возвращается вся сумма.
- Не менее чем за 5 дней до даты заезда – возвращается 70% от общей суммы.
- Не менее чем за 48 часов до даты заезда – возвращается 30% от общей суммы. Удерживаемая сумма составит 100%. Могут взиматься дополнительные сборы и налоги.
- Политика возврата основана на общей сумме, подлежащей оплате, а не на 40%, уплаченных авансом для подтверждения.
- В случае подтвержденной смерти или несчастного случая возврат может быть произведен на усмотрение Генерального директора и/или сотрудника стойки регистрации.
- В случае, если гость прибывает на следующий день после заранее подтвержденного заезда до времени выезда из номера (11:00), плата за незаезд за одну ночь в зависимости от категории номера подлежит полной оплате.
Политика возмещения ущерба гостям
Отель Prime Hotel гордится тем, что предоставляет комфортные условия для всех своих гостей. В рамках нашей приверженности поддержанию этих стандартов мы убедительно напоминаем гостям, что они несут ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу отеля во время их пребывания. В случае причинения ущерба отель проведет расследование ситуации, и ответственный гость будет обязан компенсировать ремонт или замену. Эта политика помогает гарантировать, что условия, которые мы предлагаем в отеле, остаются в отличном состоянии. Мы высоко ценим ваше понимание и сотрудничество в поддержании качества наших условий.
Политика запрета курения
В отеле Prime Hotel мы уделяем первостепенное внимание здоровью и комфорту всех наших гостей и сотрудников, поэтому у нас действует строгая политика запрета курения на всей территории отеля. Курение запрещено во всех закрытых помещениях, включая номера, общественные зоны и конференц-залы. Для гостей, желающих покурить, предусмотрены специально отведенные места для курения за пределами здания. Любое нарушение этой политики может повлечь за собой дополнительные расходы и возможный штраф для покрытия расходов на уборку загрязненного дымом места. Мы ценим ваше сотрудничество в поддержании чистоты в нашем отеле для всех.